POLITICA DE CONFIDENȚIALITATE

BEZBShop

Ultima actualizare: 23 ianuarie 2026

📋 CUPRINS

Cine suntem și cum ne puteți contacta
Ce informații colectăm
De ce avem nevoie de datele dumneavoastră
Cui transmitem datele
Cum protejăm datele dumneavoastră
Drepturile dumneavoastră
Cookie-uri (fișiere cookie)
Newsletter și marketing
Link-uri către alte site-uri
Modificări în politică
Întrebări și reclamații
Consimțământ

1. Cine suntem și cum ne puteți contacta

Suntem BEZBShop (persoană juridică "ATLANTO INVEST"SRL), magazin de valize și rucsacuri cu 13 ani de experiență în Moldova. Avem două magazine în Chișinău și magazin online bezbshop.com.

📍 Magazinele noastre:

Centrul Comercial "Atrium"

Adresă:Moldova, Chișinău, Albișoara 4, etajul 3, buticul 3012
Program:zilnic de la 10:00 la 21:00
Telefon:+373 68 60 11 85

Centrul Comercial "SunCity"

Adresă:Moldova, Chișinău, Pușkin 32, etajul 1, buticul 1109
Program:zilnic de la 09:00 la 21:00
Telefon:+373 68 60 11 86

Email: bezbshop@gmail.com

Această politică explică în limbaj simplu ce informații colectăm, de ce avem nevoie de ele și cum le protejăm.

2. Ce informații colectăm

La plasarea comenzii:

✓ Nume și prenume
✓ Număr de telefon
✓ Adresă de email
✓ Adresă de livrare (dacă este necesară livrarea)
✓ Informații despre comandă (produse, cantitate, sumă)

La înregistrarea cardului de loialitate:

✓ Nume, prenume
✓ Data nașterii
✓ Telefon
✓ Email (opțional)

La abonarea la newsletter:

✓ Adresă de email
✓ Nume (opțional)

Date colectate automat:

✓ Adresă IP
✓ Tip de browser și dispozitiv
✓ Paginile pe care le-ați vizitat pe site
✓ Ora vizitei
✓ Sursa de referință (Google, rețele sociale etc.)

Aceste date sunt colectate prin cookie-uri și ne ajută să îmbunătățim funcționarea site-ului.

3. De ce avem nevoie de datele dumneavoastră

Folosim informațiile dumneavoastră doar în scopuri concrete:

📦 Pentru procesarea comenzilor:

Procesarea și livrarea comenzii dumneavoastră
Contactarea dumneavoastră dacă apar întrebări
Emiterea bonului fiscal și evidența contabilă

💳 Pentru programul de loialitate:

Acumularea de puncte și reduceri
Informarea despre punctele acumulate
Felicitări de ziua de naștere (dacă ați indicat data)

📊 Pentru îmbunătățirea serviciilor:

Analiza produselor populare
Înțelegerea modului în care utilizatorii folosesc site-ul
Corectarea erorilor și îmbunătățirea navigației

📧 Pentru marketing (doar cu consimțământul dumneavoastră):

Trimiterea de știri despre noi sosiri
Informarea despre reduceri și promoții
Realizarea de oferte personalizate

⚠️ IMPORTANT:Nu vindem niciodată și nu transmitem datele dumneavoastră către terți în scopuri de marketing.

4. Cui transmitem datele

Uneori trebuie să partajăm informațiile dumneavoastră cu partenerii, dar doar în volum minimal:

🚚 Servicii de livrare

Primesc numele, telefonul și adresa dumneavoastră de livrare pentru a livra comanda.

💰 Sisteme de plată

Procesează plățile (nu stocăm datele cardurilor dumneavoastră bancare).

📑 Sistem contabil (1C)

Pentru evidența contabilă și emiterea bonurilor fiscale conform legislației Republicii Moldova.

📈 Google Analytics

Pentru analiza traficului pe site (datele sunt anonimizate).

Toți partenerii noștri sunt obligați să respecte confidențialitatea și să utilizeze datele doar în scopul desemnat.

5. Cum protejăm datele dumneavoastră

Aplicăm măsuri moderne de securitate:

🔒 Site-ul funcționează pe protocol securizat HTTPS
👥 Accesul la baza de date îl au doar angajații autorizați
💾 Copii de rezervă regulate ale datelor
🛡️ Protecție împotriva accesului neautorizat

⏱️ Termenul de stocare a datelor:

Tipul de date	Termenul de stocare
Date despre comenzi	3 ani (cerință a legislației fiscale)
Date card de loialitate	Atât timp cât îl utilizați activ
Email pentru newsletter	Până la dezabonare

6. Drepturile dumneavoastră

În conformitate cu legislația privind protecția datelor personale, aveți dreptul deplin să:

✅ Aflați ce date stocăm

Scrieți-ne la bezbshop@gmail.com —vom furniza informațiile în termen de 5 zile lucrătoare.

✅ Corectați datele inexacte

Dacă numărul de telefon, adresa sau alte informații s-au schimbat —anunțați-ne.

✅ Ștergeți datele dumneavoastră

Vom șterge totul, cu excepția informațiilor pe care suntem obligați să le păstrăm conform legii (bonuri fiscale, documente).

✅ Renunțați la newsletter

În fiecare email există butonul "Dezabonare".

✅ Limitați procesarea

De exemplu, să păstrăm datele pentru procesarea comenzilor, dar să vă eliminăm din listele de marketing.

✅ Obțineți o copie a datelor

Vom furniza o copie în format electronic convenabil.

Pentru a exercita aceste drepturi:

Scrieți la bezbshop@gmail.com
Sau sunați la +373 68 60 11 85/ +373 68 60 11 86
Sau vizitați personal oricare dintre magazinele noastre

7. Cookie-uri (fișiere cookie)

Folosim cookie-uri —fișiere mici pe care site-ul le salvează pe dispozitivul dumneavoastră. Ele ajută site-ul să vă "rețină"și să funcționeze corect.

🔧 Cookie-uri obligatorii (fără ele site-ul nu funcționează):

Rețin produsele din coș
Păstrează limba interfeței (română/rusă/engleză)
Asigură securitatea la plată

📊 Cookie-uri analitice (ajută la îmbunătățirea site-ului):

Google Analytics —arată ce pagini sunt populare

📢 Cookie-uri de marketing (afișează reclamă relevantă):

Facebook Pixel —afișează reclame în rețelele sociale pentru cei care au vizitat site-ul
Google Ads —pentru retargeting

⚙️ Cum să gestionați cookie-urile:

Puteți dezactiva cookie-urile în setările browserului:

Chrome: Setări →Confidențialitate și securitate →Cookie-uri
Firefox: Setări →Confidențialitate și securitate →Cookie-uri
Safari: Setări →Confidențialitate →Blochează toate cookie-urile

⚠️ Atenție: Dacă dezactivați toate cookie-urile, unele funcții ale site-ului (de exemplu, coșul) pot să nu funcționeze.

8. Newsletter și marketing

Trimitem emailuri doar celor care au fost de acord să le primească.

📬 Ce trimitem:

Emailuri tranzacționale (întotdeauna):

✓ Confirmare comandă
✓ Status livrare
✓ Bon fiscal electronic

Emailuri de marketing (doar dacă v-ați abonat):

✓ Știri despre sosiri noi de produse
✓ Informații despre promoții și reduceri
✓ Oferte personalizate
✓ Felicitări de ziua de naștere (dacă ați indicat data)

🚫 Cum să vă dezabonați:

Modalitatea 1: În fiecare email jos există link-ul "Dezabonare" —apăsați pe el.

Modalitatea 2: Scrieți la bezbshop@gmail.com cu subiectul "Dezabonare de la newsletter".

Modalitatea 3: Sunați-ne:+373 68 60 11 85/ +373 68 60 11 86.

Important: Chiar și după dezabonare, veți primi notificări importante despre comenzile dumneavoastră (confirmare, status livrare).

9. Link-uri către alte site-uri

Pe site-ul nostru pot exista link-uri către:

Rețele sociale (Facebook, Instagram)
Site-urile producătorilor (Arctic Hunter, Tigernu, Snowball și altele)
Sisteme de plată

Nu răspundem pentru politica de confidențialitate a acestor site-uri. Vă rugăm să citiți regulile lor separat.

10. Modificări în politică

Putem actualiza această politică dacă:

✓ Se modifică legislația Republicii Moldova sau UE
✓ Adăugăm funcții noi pe site
✓ Apar noi moduri de utilizare a datelor

📢 Cum vă notificăm despre modificări:

La modificări minore:

Actualizăm data în partea de sus a paginii
Publicăm noua versiune pe site

La modificări importante:

Trimitem email tuturor utilizatorilor
Plasăm notificare pe pagina principală a site-ului
Solicităm consimțământul dumneavoastră la următoarea vizită

Recomandăm să verificați periodic această pagină pentru actualizări.

11. Întrebări și reclamații

Dacă aveți întrebări despre această politică sau considerați că v-am încălcat drepturile:

📞 Contactați-ne:

Email: bezbshop@gmail.com
Telefoane: +373 68 60 11 85/ +373 68 60 11 86
Adresele magazinelor:

CC "Atrium":Albișoara 4, etajul 3, buticul 3012
CC "SunCity":Pușkin 32, etajul 1, buticul 1109

Vom răspunde în termen de 5 zile lucrătoare.

🏛️ Apel la organul de supraveghere:

Dacă răspunsul nostru nu v-a satisfăcut, puteți face apel la:

Centrul Național pentru Protecția Datelor cu Caracter Personal al Republicii Moldova

Site:www.datepersonale.md
Adresă:MD-2001, Chișinău, bd. Ștefan cel Mare și Sfânt 180
Telefon:+373 22 25 24 34
Email:office@datepersonale.md

12. Consimțământ

Utilizând site-ul nostru bezbshop.com, plasând comenzi, înregistrând cardul de loialitate sau abonându-vă la newsletter, confirmați că:

✓ Ați citit și înțeles această Politică de Confidențialitate
✓ Sunteți de acord cu condițiile de prelucrare a datelor dumneavoastră personale
✓ Dați consimțământ pentru utilizarea cookie-urilor
✓ Înțelegeți drepturile dumneavoastră și știți cum să ne contactați

Dacă nu sunteți de acord cu condițiile acestei politici:

Vă rugăm să nu utilizați site-ul nostru
Contactați-ne pentru ștergerea datelor dumneavoastră:bezbshop@gmail.com

📄 Informații juridice

Proprietarul site-ului: "ATLANTO INVEST"SRL
Marcă comercială: BEZBShop
Adresă: Republica Moldova, Chișinău
Email: bezbshop@gmail.com
Telefoane: +373 68 60 11 85, +373 68 60 11 86

Data intrării în vigoare: 23 ianuarie 2026